Comment passer une commande sur votre site ?

Il vous suffit de sélectionner le bijou que vous souhaitez acheter, de choisir la taille ou la couleur (si applicable), puis de cliquer sur "Ajouter au panier". Une fois tous vos articles sélectionnés, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite pour finaliser votre commande. Vous serez ensuite invité à entrer vos informations de livraison et de paiement pour compléter votre achat.

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Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous traitons les commandes très rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dans les 30 minutes suivant votre achat via notre formulaire de contact ou par email à anaqastudioparis@gmail.com. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus modifier ou annuler votre commande.

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Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard). Si vous avez une autre méthode de paiement en tête, n'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

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Comment savoir quelle taille de bijou commander ?

Nous avons un guide des tailles détaillé pour les bijoux. Vous pouvez le consulter ici. Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter, et nous serons heureux de vous aider à choisir la bonne taille.

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Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie. En moyenne, les commandes prennent entre 3 et 7 jours ouvrés pour arriver en France métropolitaine. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

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Puis-je retourner un bijou si je change d'avis ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, le bijou doit être dans son état original, non porté et avec son emballage d'origine. Vous pouvez consulter notre politique de retours complète ici.

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Comment entretenir mes bijoux ?

Pour conserver la brillance et la qualité de vos bijoux, voici quelques conseils :

• Évitez le contact avec des produits chimiques (parfums, crèmes, détergents).

• Rangez vos bijoux dans leur boîte lorsqu'ils ne sont pas portés pour les protéger des rayures.

• Nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux pour enlever les impuretés.

Si vous souhaitez plus d'informations sur l'entretien des bijoux, consultez le lien suivant: ici

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Proposez-vous des bijoux sur mesure ou personnalisés ? 

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Nous ne proposons pas encore de bijoux sur mesure ou personnalisés, mais nous y travaillons activement et espérons pouvoir vous offrir cette option très prochainement

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Comment savoir si un article est en stock ?

La disponibilité de chaque bijou est indiquée sur sa page produit. Si un article est en rupture de stock, il vous sera indiqué comme "Rupture de stock".

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Offrez-vous des emballages cadeaux ?

Nous ne proposons pas d'emballage cadeau spécifique, cependant, tous nos bijoux sont envoyés dans de jolis pochons qui serviront parfaitement d'emballage cadeau

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Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site de notre transporteur.

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Que faire si ma commande arrive endommagée ou avec un produit défectueux ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit endommagé. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, en joignant des photos du produit défectueux. Nous vous proposerons une solution rapide, que ce soit un remplacement ou un remboursement.

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Comment puis-je vous contacter ? 

Vous pouvez nous contacter par email à anaqastudioparis@gmail.com ou en utilisant notre formulaire de contact sur notre site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.

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Proposez-vous des réductions ou des promotions ?

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Oui, nous proposons régulièrement des offres promotionnelles. N'hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour être informé(e) de nos dernières promotions